返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

＜返品・交換について＞

商品に欠陥がある場合、商品到着後8日以内に速やかにメールまたはCONTACTフォームよりご連絡ください。
以下の場合は、返品・交換をお受けしかねます。

・お客様都合による返品(注文を間違えた、イメージの違い、サイズ違いなど)
・商品到着後、9日以上経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品

当店で取り扱う商品は、手しごとの商品です。
陶器は色味、ゆがみ、ピンホール、窯きず、釉薬や貫入の入り具合など異なる場合がございます。
木製品は色味、ゆがみ、木目、節など異なる場合がございます。
布物は色味、毛羽立ち、反り、ネップなど異なる場合がございます。
1つ1つ検品をし作家さん及びメーカーと当店の品質基準を満たしたもののみを販売しております。
商品の写真はできる限り現物に近いものを掲載していますが、ご使用のモニター、設定で写真の色味が若干異なる場合がございます。
サイズに関しても微差がございますこと予めご了承ください。
その点をご理解いただける方のみ、ご購入いただきますようお願いいたします。

 

＜キャンセルについて＞

ご注文後、「発送完了」メールが届く前まででしたら、キャンセルをお受けいたします。速やかにお電話、メールまたはCONTACTフォームよりご連絡ください。
発送が完了したご注文に関しては、キャンセルをお受けしかねます。

 

＜長期不在・受取拒否について＞

お客様のご都合による受け取り拒否、及び、長期不在のためのキャンセルは承ることが出来かねます。

※お客様のお荷物が転居先不明のまま長期不在となるケースもございます。今一度、配送先のご住所の確認をお願いいたします。